Desarrollar una estrategia de servicio de atención al cliente en línea y dirigir correctamente su implementación, es esencial para triunfar en mercados cada vez más digitalizados. La importancia de un ...

Comunicarse con los servicios de atención al cliente de una empresa suele ser todo menos fácil. Ya sea por teléfono o correo electrónico, o bien utilizando los modernos chatbots o acreditados ...

Salesforce ha publicado la sexta edición de su informe State of Service que incluye las opiniones de más de 5.500 profesionales de 30 países, 200 de ellos en España. El estudio señala cómo los ...

Bancaribe creó Aria, un asistente virtual para la atención al cliente soportado en la nube de Azure, un servicio basado en el aprendizaje automático que desarrolla la comprensión del lenguaje con ...

Los últimos dos años han sido testigos de un crecimiento exponencial en cuanto a los servicios de entrega a domicilio vía remota y de forma digital, así como el perfeccionamiento del comercio ...

Gabriel Vallejo lanzó su libro Servicio al cliente en un nuevo mundo. En él recoge las estrategias empresariales para enfrentar la crisis sanitaria. ¿Qué dinámicas se generaron? ¿Qué viene? Siga las ...

El trato al cliente en el punto de venta es sin duda un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio. Este concepto no solo se traduce en una interacción cordial, sino que va más allá, ...

La experiencia del cliente es ahora una necesidad corporativa. Gabriel Vallejo, escritor, conferencista y exministro de Ambiente, quien recientemente empezó sus cápsulas de customer service, en RCN ...

¿Quién no desea ser bien atendido en cada lugar al que llega? Escuchar un saludo cordial, seguido de un ¿qué desea? o ¿en qué le puedo servir?, son de los anhelos más comunes cuando salimos a la calle ...

El extremo del servicio al cliente. #historia #nescritor #ventas subscribe ...

Medio año después de la presentación de Anteproyecto, el Gobierno dio ayer luz verde al Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela. La norma, que ha sido remitida Las Cortes para su ...